Política de Trocas e Devoluções

No Canto Tropical, queremos que você esteja 100% satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, o prazo é de até 7 dias corridos após a entrega do seu pedido. Veja abaixo como proceder:

Passo 1: Entre em contato conosco
Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp (11) 98850-2049 informando o motivo da troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução:

  • As peças devem estar intactas, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer tipo de dano.
  • Após o contato, emitiremos um código de postagem reversa, que será enviado para você por WhatsApp e e-mail. Basta levar o pedido, devidamente embrulhado, até a agência dos Correios mais próxima e informar o código de postagem reversa.
  • Frete de Devolução: O frete para devolução é por nossa conta. No entanto, o frete para o envio do novo produto (em caso de troca) será de responsabilidade do cliente.

Devolução do Produto:

  • Se optar pela devolução do produto, faremos a restituição do valor pago, excluindo o valor do frete.
  • O reembolso será realizado via PIX ou transferência bancária para a conta que você indicar.
  • Para agilizar a restituição, pedimos que envie uma foto do comprovante de postagem do produto, fornecido pelos Correios, para o nosso WhatsApp (11) 98850-2049.

Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se precisar de qualquer assistência, é só entrar em contato conosco.